Süleyman Demirel Üniversitesi
KİŞİSEL BİLGİLER
Arzu ÖZKANAN
Adı Soyadı Dr. Arzu ÖZKANAN
Birimi Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu Müdürlüğü
Bölüm Büro Hizmetleri Ve Sekreterlik Bölüm Başkanlığı
Ana Bilim Dalı Büro Yönetimi Ve Yönetici Asistanlığı
Telefon 3493
E-Posta arzuozkanan@sdu.edu.tr
Kişisel Web Sayfası
Bilgilerinizi Personel Bilgi Sistemi'nden (PBS) düzenleyebilirsiniz.
ÖĞRENİM BİLGİLERİ
Lisans GAZİ ÜNİVERSİTESİ BÜRO YÖNETİMİ EĞİTİMİ BÖLÜMÜ 11.6.2007
Yüksek Lisans GAZİ ÜNİVERSİTESİ - 19.6.2009
Doktora SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ - 12.2.2014
İLGİ ALANLARI
YAYINLAR
  • Uluslararası toplantıda sunularak tam metin olarak yayımlanan bildiri
  • 1 Yiğit, T., Aruğaslan, E., Özaydın, B., Tonguç, G., Özkanan A. (2011). Geleneksel Eğitim ile Uzaktan Eğitimdeki Öğrenen Başarılarının Karşılaştırılması: Temel Bilgi Teknolojileri Kullanımı Dersi Örneği. 11th Internatıonal Educatıonal Technology (iec-t), 2, 1539-1546.
  • 2 Karaköse, A. ve Özkanan, A. (2010), “Etik Uygulamaların Çalışan Motivasyonu Üzerine Etkisi: Türk Patent Enstitüsü Örneği”, 1. Uluslarası 9. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi, Atatürk Üniversitesi – Narman Meslek Yüksekokulu, 7-9 Ekim, Erzurum.
  • Ulusal sempozyum, kongre, kurs (workshop) düzenlenmesi gibi etkinliklerde görev almak
  • 1 11. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi Düzenlenme Kurulu Üyeliği
  • 2 III. Ulusal Turizm Sempozyumu Düzenleme Kurulu Üyeliği
  • Web ortamında yayınlanan ders notu
  • 1 Çağrı Merkezi Yönetimi II
  • 2 Çağrı Merkezi Yönetimi I
  • 3 Sağlık Kurumları Yönetimi, SDÜ, Uzaktan Eğitim MYO
  • Dekan, enstitü yada yüksekokul müdür yardımcılığı; merkez müdürlüğü yada bölüm başkanlığı
  • 1 SDÜ, Uzaktan Eğitim MYO, Büro Hizmetleri ve Sekreterlik Bölüm Başkanlığı
VERDİĞİ DERSLER
Bilgisayar I
Büro Yönetimi
Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri
Etkili Sunum Teknikleri
Etkili ve Güzel Konuşma
Genel İletişim
Genel ve Teknik İletişim
Girişimcilik
Halkla İlişkiler
İleri Klavye Teknikleri I - II
İşletme Becerileri Grup Çalışması
İşletmelerde Kurumsallaşma
Klavye Kullanımı I
Klavye Kullanımı II
Klavye Teknikleri
Kriz ve Stres Yönetimi
Mesleki Yazışmalar
Protokol Bilgisi
Sağlık Kurumları Yönetimi
Sekreterlik Bilgisi
Temel Bilgi Teknolojileri Kullanımı
Tıbbi Sekreterlik
Yönetici Sekreterliği
Yukarı çık