Süleyman Demirel Üniversitesi
KİŞİSEL BİLGİLER
Nazan ÖZENÇ
Adı Soyadı Öğretim Görevlisi Nazan ÖZENÇ
Birimi Gönen Meslek Yüksekokulu Müdürlüğü
Bölüm Büro Hizmetleri Ve Sekreterlik Bölüm Başkanlığı
Ana Bilim Dalı Çağrı Merkezi Hizmetleri
Telefon 2462812300
E-Posta nazanozenc@sdu.edu.tr
Kişisel Web Sayfası
Bilgilerinizi Personel Bilgi Sistemi'nden (PBS) düzenleyebilirsiniz.
ÖĞRENİM BİLGİLERİ
Lisans SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ İŞLETME 18.2.2005
Yüksek Lisans
Doktora
İLGİ ALANLARI
YAYINLAR
  • Alanında, yurtiçinde yayımlanan kitapta bölüm ve ünite yazarlığı
  • 1 İşletme Yönetimi
  • Uluslararası toplantıda sunularak tam metin olarak yayımlanan bildiri
  • 1 DERER, Ezel, Duygu SELEK, Zişan KORKMAZ ÖZCAN, Nazan ÖZENÇ, " Finansal Rasyolar Yardımıyla Finansal Planlamanın Tekstil Sektörü İşletmelerinde Etkilerinin Analiz: 2010-2015" , International Congress of Management Economy and Policy , 26-27 Kasım 2016, İstanbul.
  • Dekan, enstitü yada yüksekokul müdür yardımcılığı; merkez müdürlüğü yada bölüm başkanlığı
  • 1 Büro Hizmetleri ve Sekreterlik Bölüm Başkanlığı
VERDİĞİ DERSLER
Analize Dayalı Çağrı Merkezi Performans Yönetimi
Çağrı Merkezi Yönetimi I
Çağrı Merkezi Yönetimi II
Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri
Çağrı Merkezi Yönetiminin Temelleri
Çağrı Merkezinde Bireysel İlişkiler
Çağrı Merkezinde Stratejik Düşünme
Genel İşletme
Genel İşletme I
Genel İşletme II
Girişimcilik
Halkla İlişkiler
Hizmet Pazarlaması
İkna ve İkna Psikolojisi
Marka ve Marka Stratejileri
Marka Yönetimi
Pazarlama
Pazarlama İletişimi
Pazarlama Yönetimi
Stratejik Yönetim
Temel Çağrı Merkezi Teknikleri
Tüketici Davranışları
Yönetim Organizasyon
Yukarı çık